Крупнейший чешский интернет-магазин Alza.cz запустил новую услугу – бесплатную рекламацию товаров, купленных в конкурирующих магазинах Mall.cz и CZC.cz. Об этом компания сообщила в пресс-релизе.«Эта уникальная услуга распространяется на товары, приобретенные в магазинах Mall и CZC до 30 сентября 2023 года. Необходимо лишь зарегистрировать товар вместе с фактурой в приложении Alza не позднее 31 декабря 2023 года. Рекламации подлежат только те товары, которые присутствуют в нашем каталоге. Речь идет о почти 150 000 уникальных позиций», - заявили в компании.Этой необычной услугой магазин хочет прорекламировать сразу несколько своих преимуществ – обширную сеть боксов выдачи и приема посылок AlzaBox, множество отделений, работающих семь дней в неделю, а также отлаженную процедуру рекламации.«При необходимости оформить рекламацию можно онлайн через наше приложение или сайт, а затем просто положить заявленный товар в наш AlzaBox, отправить почтой или принести его в любой из наших филиалов. Клиенты, которые приобрели или приобретут товары на Mall.cz или CZC.cz до конца сентября и зарегистрируют их у нас, имеют возможность воспользоваться быстрой и простой процедурой рекламации Alza», - говорится в описании новой услуги.Предложение распространяется только на те товары, у которых все еще действует стандартная двухлетняя гарантия.Заместитель председателя совета директоров Alza Петр Бена в интервью порталу iDNES объяснил появление услуги еще и тем, что польская компания Allegro, владеющая обоими чешскими магазинами Mall и CZC, неоднозначно оценивает их будущее, что, по его мнению, может вызвать неуверенность у покупателей.В свою очередь директор Ассоциации коммуникационных агентств Катержина Грубешова считает, что данная маркетинговая кампания ведется на грани этики.«Создается впечатление, что акция направлена не на помощь потребителям, например тем, которые не могут найти удобное место для сдачи товара на рекламацию, а на привлечение клиентов конкурирующей розничной компании, что, по меньшей мере, находится на грани этики. Агрессивный тип коммуникации обеспечит бренду достаточную узнаваемость без оплаты рекламных площадок», - сказала она, добавив, что Allegro наверняка будет адекватно защищаться от действий Alza.Подписывайтесь на наш TELEGRAM-канал, там новости выходят быстрее Источник: http://www.vinegret.cz/675716/-na-grani-etiki-alza-pridumala-neobychnyi-sposob-peremanit-klientov-u-konkurentov